¿Cómo activo la Tecla de la Casita Roja si tengo un celular con sistema operativo Android?

Al momento de descargar o actualizar la App, aparecerá una nueva opción en el menú que se llama “Activar la Tecla de la Casita Roja”. Al ingresar aparece un video explicativo y un botón de “activar teclado”, al presionar este botón automáticamente podrá ver la opción para autorizar la activación del teclado, una vez realice este proceso, la Tecla de la Casita Roja aparecerá en la parte inferior del teclado de su celular, con la cual podrá empezar a realizar consulta de saldos, transferir plata, recargar y retiro sin tarjeta.

¿Utilizar la Tecla de la Casita Roja tiene algún costo?

No, usar la Tecla de la Casita Roja no tiene costo.

¿Qué pasa si me roban o pierdo mi celular? ¿Pueden sacar la plata que tengo en mi cuenta?

La plata que usted tiene en su cuenta no estará en riesgo en caso de pérdida o robo de su celular. Para sacar o pasar la plata es necesario que se ingrese la clave personal.

¿Qué operadores telefónicos se pueden recargar desde la Tecla de la Casita Roja?

• Con la Tecla de la Casita Roja puede recargar los operadores telefónicos de kölbi, Movistar y Claro.

¿Qué funcionalidades puedo realizar por la Tecla de la Casita Roja?

• Consulta de saldos.
• Transferencias (SINPE Móvil con un monto máximo de ¢200.000 al día, entre cuentas propias, a otras cuentas Davivienda y a otros Bancos).
• Retiro sin tarjeta.
• Recargas celular.

¿Qué versión del sistema operativo me permite tener la Casita Roja?

Si usted es Android: La Casita Roja funciona en los celulares con sistema operativo 4 o superior.

¿Para poder utilizar las funcionalidades de la Tecla de la Casita, se debe autenticar?

Sí, para poder utilizar las funcionalidades de la Tecla de la Casita, el cliente deberá autenticarse ya sea con usuario y clave o utilizando la huella o ID facial.

¿Se requiere Clave Virtual para autorizar las transacciones?

No.

¿Puedo pasarle plata con la Tecla de la Casita Roja a una persona que tenga cuentas en otros Bancos?

Con la Tecla de la Casita Roja sí podrá realizar transferencias a cuentas de otros bancos.

¿Cómo hacer para recargar mi número de teléfono?

Se debe agregar su número a sus contactos para que le aparezca en la lista de contactos disponibles para recargar.

¿A quién puedo transferir plata? ¿Personas que tengo grabadas en los contactos?

Puede pasar plata a los clientes que tenga registrados como favoritos en Banca en Línea y la App Davivienda Costa Rica.

¿Se gasta Internet con la Tecla de la Casita Roja?

Sí, la conexión a la Tecla de la Casita Roja es vía internet.

¿Qué pasa si no la quiero tener visible? ¿Cómo la quito?

Para desinstalar la Tecla de la Casita se deben seguir los siguientes pasos:

Sistema operativo Android:

Ajustes, sistema, idioma e ingreso de texto, desmarcar la opción de Tecla de la Casita Roja.

Sistema operativo iOS:

Configuración, General, Teclado, Teclados, Editar y eliminar la Tecla de la Casita Roja - Davivienda.

¿Puedo pagar servicios?

No, solo se puede realizar recargas telefónicas kölbi, Movistar y Claro.

¿Si cambio de teléfono se me pasa todo lo de la Tecla de la Casita Roja?

No, se debe activar nuevamente la Tecla de la Casita Roja de Davivienda.